Η ομάδα υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας για να βοηθήσει σε ερωτήσεις, σε ζητήματα λογαριασμού, σε τεχνικά ζητήματα ή για γενικά σχόλια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω βολικών καναλιών επικοινωνίας, όπως ζωντανή συνομιλία, ηλεκτρονικό μήνυμα ή τηλεφωνική κλήση. Παρέχουμε καθοδήγηση για επαλήθευση ταυτότητας, καταθέσεις, αναλήψεις και ρυθμίσεις λογαριασμού. Οι ηλεκτρονικές αιτήσεις συνήθως απαντώνται εντός 12 ωρών, ενώ η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7 για άμεση βοήθεια. Οι απαντήσεις παρέχονται στα ελληνικά και σε επιπλέον γλώσσες ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Για θέματα συνεργασιών ή πληρωμών απευθυνθείτε στα αντίστοιχα τμήματα και θα λάβετε πρακτική παρακολούθηση μέχρι επίλυσης.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] |
| Συνεργασίες | [email protected] |
| Τηλέφωνο | +30 21 3587 4921 |
| Ώρες λειτουργίας | Δευ-Παρ, 09:00-18:00 |
Επικοινωνία μέσω email
Το email είναι η προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας για λεπτομερείς αιτήματα, ζητήματα λογαριασμού ή όταν χρειάζονται έγγραφα και διευκρινίσεις. Στείλτε μήνυμα στο [email protected] με σαφές θέμα και πλήρη, ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, αριθμός λογαριασμού, τηλέφωνο). Παρακαλούμε επισυνάψτε σχετικά έγγραφα σε PDF ή φωτογραφία και αναφέρετε τον επιθυμητό χρόνο απάντησης για να αποφευχθούν καθυστερήσεις.
Στείλτε μας μήνυμα
Χρόνος απάντησης
Το τμήμα υποστήριξης επεξεργάζεται αιτήματα καθημερινά. Οι περισσότερες αιτήσεις απαντώνται εντός μιας εργάσιμης ημέρας, ενώ υπόθεσεις που απαιτούν επιπλέον έλεγχο ή επαλήθευση μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Σε τέτοιες περιπτώσεις ενημερώνουμε για την εκτιμώμενη διάρκεια και τα επόμενα βήματα. Για επείγοντα ζητήματα χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία, ενώ για γενικές ερωτήσεις στείλτε email στο [email protected]. Ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σχόλια
Θα χαρούμε να μοιραστείτε τα σχόλια, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για τη βελτίωση του ιστότοπου. Κάθε μήνυμα αξιολογείται προσεκτικά από την ομάδα μας και χρησιμοποιείται για να βελτιώσουμε τις λειτουργίες, τις προσφορές και την εμπειρία χρήσης. Στείλτε τα σχόλιά σας για να κάνουμε την πλατφόρμα πιο φιλική και λειτουργική.